告別傳統模式,移動電商進入場景化發展新時代
移動互聯網的快速發展以及智能終端的普及，培養了用戶掃一掃、查一查身邊出現的一些商業廣告的習慣，甚至可以觸發用戶于“不經意”間完成一次網上購物。研究表明，66%的智能手機用戶會通過手機查詢旅途中、就餐中看到的商業廣告的信息。
在騰訊移動事業群副總裁馬斌看來，人們的購買方式正在由傳統化向碎片化轉變，支付方式由PC端轉到移動端，隨時隨地購物的消費需求日益迫切。在這個過程中，“無需搜索，按需推送”的場景化服務應運而生。
“縱觀國內電子商務市場，”業內人士認為，“場景化或將可以撬動本地生活服務電商領域的億萬商機，成為移動電商發展新方向?！本唧w說來，原因主要有以下兩點：
一、移動互聯網時代，場景觸發消費者購物欲
近年來國內電商呈現蓬勃發展之勢，并先后經歷了電商的搜索時代和流量時代。但不管哪個階段，消費者的購買方式始終是具有目的性的，并且必經此流程：目的——搜索——選擇——購買。但是科技的飛速發展，為消費者帶來了更加便捷的購物體驗。
以消費者買包為例，按照傳統流程首先是廣泛搜索，在某個電商商城通過品牌、種類來鎖定某款樣式;其次，看看這個包是不是時尚，是不是符合自己的個性，是不是性價比很高;然后還需要看看有沒有人購買，有沒有人評論;最后綜合考慮進行決策。購買決策時間長，甚至還會為某種原因最終放棄購買，電商平臺并不能了解到用戶所處的購買場景。
如果電商網站或者店鋪提供了以上這些足夠豐富的場景化信息，比如消費者進店后立即推送相應的折扣優惠，那么便會直接激發出購買欲望，迅速作出購買決策。這就是商家給消費者構建了一個場景，通過這個場景來觸發消費。
事實上，“場景”是一個非常重要的詞，產品和營銷必須基于消費者具體、特定和鮮活的場景，研究消費者場景可以發現新產品機會，制造消費者場景可以開辟新產品空間，展示消費者場景可以驅動消費者的購買行為。
然而很多時候，一些電商網站和電商店鋪并沒有關注這一點，良好的客戶體驗一定是基于消費者的生活場景的，在商品促銷中沒有生活場景，對于消費者而言就是冰冷的，有生活場景就是可以被打動的。
二、場景化可以更好提高電商交易轉化
“場景觸發不只是為了推送信息，更希望用戶產生回單和復購，這是非常重要的?！睒I內人士認為。
在傳統購物中，刷卡、現金結算往往意味著商家與消費者的關系結束，用戶粘性的缺乏使商家很難形成二次消費;但在場景服務中不一樣了，商家如果能夠通過智能手機的傳感器WIFI/ibeacon等設備定位和觸發，獲知用戶的具體位置場景，通過對用戶行為數據的收集和分析建立起對他們的畫像，就可以達到個性化、精準、前置信息的推送。不但為商家提升進店率、留存率、轉化率帶來了可能;這時，信息推送也不再被認為是騷擾，而是商家及時貼心的服務。
舉例來說，當小編攜帶安裝愛街“WiFi密探”的手機，來到望京凱德MALL，在閑逛路過“太平鳥”專賣店門口時，手機上就會收到“太平鳥”天貓旗艦店的新款推薦，可以和實體店比比價格和款式，點擊就可以在手機上下單購買。場景購物，體驗真好!
目前，萬達電商“飛凡網”、阿里的“喵街”、邁外迪、愛街、鮮老虎等眾多企業正在進行線下場景布局，通過營造更輕松、更智能、更個性化的購物體驗，讓顧客和商家建立長久關系。
責編：陳健
來源：環球網
